Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los tiempos de procesamiento y entrega de mi pedido?

Procesamiento de pedidos:
Su pedido se prepara y se envía en un plazo de 0 a 1 día .
Entrega a domicilio estimada entre 4 a 7 días .

Tras el envío, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento .

2. ¿Cuáles son los costos de envío?

  • Envío gratuito para todos los pedidos de 50€ o más .

  • Para pedidos inferiores a 50€ se aplicará un coste de envío de 3,90€ .

  • Las tarifas pueden variar según el peso y el destino.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará un correo electrónico con un enlace de seguimiento .
Podrás seguir el progreso de tu paquete en tiempo real.

Si tiene alguna dificultad, póngase en contacto con nosotros en:
📩 contacto@jouets-educatifs-montessori.fr

4. ¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

Tienes 14 días desde la recepción para devolver un producto.

Términos :

  • Producto sin usar, en su estado y embalaje original.

  • Los costos de devolución son su responsabilidad y no son reembolsables .

Para iniciar una devolución, envíe su solicitud junto con el comprobante de compra a:
📩 contacto@jouets-educatifs-montessori.fr

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos por correo electrónico la validación del reembolso .

5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puede cancelar o cambiar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra .
Pasado este plazo, si el pedido ya ha sido enviado, ya no podremos realizar ningún cambio.

Solicitud para ser enviada rápidamente a:
📩 contacto@jouets-educatifs-montessori.fr

6. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?

Si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nosotros a:

  • Comprobante de compra

  • Una foto del producto en cuestión

  • Su preferencia: reemplazo o reembolso

📩 contacto@jouets-educatifs-montessori.fr

7. ¿Qué materiales se utilizan para sus juguetes Montessori?

Nuestros juguetes están fabricados con materiales naturales y seguros , entre ellos:

  • Madera de alta calidad

  • Pinturas no tóxicas que cumplen con las normas CE

  • Acabados suaves, ideales para manos pequeñas.

8. ¿Cómo mantener y limpiar los juguetes Montessori?

  • Limpie los juguetes con un paño suave y ligeramente húmedo .

  • Evite la inmersión en agua , especialmente los juguetes de madera.

  • No utilice productos químicos agresivos.

9. ¿Son los juguetes Montessori seguros para los niños?

Sí, todos nuestros juguetes están diseñados con la seguridad como máxima prioridad:

  • Materiales no tóxicos

  • Controles de calidad estrictos

  • Cumple con las normas de seguridad europeas (EN71)

Estimulan el desarrollo sensorial y motor del niño con total seguridad.

10. ¿Ofrecen opciones de personalización?

Actualmente, no ofrecemos opciones de personalización .
Sin embargo, renovamos periódicamente nuestras colecciones de juguetes, colores y diseños para satisfacer sus necesidades.

11. ¿Puedo cambiar un producto por otra versión?

Sí, puedes solicitar un cambio de modelo, talla o color , sujeto a disponibilidad.

Condiciones: Producto sin usar, en estado original.
Contáctanos en: 📩 contact@jouets-educatifs-montessori.fr

12. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos:

  • Tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Pago en tienda

Todas las transacciones están encriptadas y son seguras .

13. ¿Existen tarifas de reposición?

No, no cobramos ninguna tarifa de reposición .
Las devoluciones son gratuitas por nuestra parte, excluyendo los costes de devolución que siguen siendo responsabilidad del cliente.