Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los tiempos de procesamiento y entrega de mi pedido?

Procesamiento de pedidos:
Su pedido se prepara y se envía en un plazo de 0 a 1 día .
Entrega a domicilio estimada entre 4 a 7 días .

Tras el envío, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento .

2. ¿Cuáles son los costos de envío?

Envío gratuito para todos los pedidos de 50€ o más .
Para pedidos inferiores a 50€ se aplicará un coste de envío de 3,90€ .
Las tarifas pueden variar según el peso y el destino.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará un correo electrónico con un enlace de seguimiento .
Podrás seguir el progreso de tu paquete en tiempo real.

Si tiene alguna dificultad, póngase en contacto con nosotros en:
📩 contacto@jouets-educatifs-montessori.fr

4. ¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

Tienes 14 días desde la recepción para devolver un producto.

Términos :

Producto sin usar, en su estado y embalaje original.
Los costos de devolución son su responsabilidad y no son reembolsables .

Para iniciar una devolución, envíe su solicitud junto con el comprobante de compra a:
📩 contacto@jouets-educatifs-montessori.fr

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos por correo electrónico la validación del reembolso .

5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puede cancelar o cambiar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra .
Pasado este plazo, si el pedido ya ha sido enviado, ya no podremos realizar ningún cambio.

Solicitud para ser enviada rápidamente a:
📩 contacto@jouets-educatifs-montessori.fr

6. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?

Si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nosotros a:

Comprobante de compra
Una foto del producto en cuestión
Su preferencia: reemplazo o reembolso

📩 contacto@jouets-educatifs-montessori.fr

7. ¿Qué materiales se utilizan para sus juguetes Montessori?

Nuestros juguetes están fabricados con materiales naturales y seguros , entre ellos:

Madera de alta calidad
Pinturas no tóxicas que cumplen con las normas CE
Acabados suaves, ideales para manos pequeñas.

8. ¿Cómo mantener y limpiar los juguetes Montessori?

Limpie los juguetes con un paño suave y ligeramente húmedo .
Evite la inmersión en agua , especialmente los juguetes de madera.
No utilice productos químicos agresivos.

9. ¿Son los juguetes Montessori seguros para los niños?

Sí, todos nuestros juguetes están diseñados con la seguridad como máxima prioridad:

Materiales no tóxicos
Controles de calidad estrictos
Cumple con las normas de seguridad europeas (EN71)

Estimulan el desarrollo sensorial y motor del niño con total seguridad.

10. ¿Ofrecen opciones de personalización?

Actualmente, no ofrecemos opciones de personalización .
Sin embargo, renovamos periódicamente nuestras colecciones de juguetes, colores y diseños para satisfacer sus necesidades.

11. ¿Puedo cambiar un producto por otra versión?

Sí, puedes solicitar un cambio de modelo, talla o color , sujeto a disponibilidad.

Condiciones: Producto sin usar, en estado original.
Contáctanos en: 📩 contact@jouets-educatifs-montessori.fr

12. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos:

Tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Pago en tienda

Todas las transacciones están encriptadas y son seguras .

13. ¿Existen tarifas de reposición?

No, no cobramos ninguna tarifa de reposición .
Las devoluciones son gratuitas por nuestra parte, excluyendo los costes de devolución que siguen siendo responsabilidad del cliente.